রেফারেন্স

kr22 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই তথ্যগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগের পথ
kr22 kr22 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বিষয়ে সাহায্য কোথায় পাবেন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। আপনার পরিচয় যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধসহ যেকোনো আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য চ্যাটে 'আইনি অনুরোধ' লিখে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড বা সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করা যাবে।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন — এই বিষয়গুলো নিচে পরিষ্কার করা হয়েছে।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুদিন রাখা হতে পারে। পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারবেন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সূচনা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সেটিংস থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনাকে জানাব।

স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল অ্যাকাউন্টের অবস্থা যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।